Polityka antyspamowa

Ostatnia aktualizacja: 3 kwietnia 2025

W Lintivo zobowiązujemy się do odpowiedzialnej komunikacji i poszanowania Twojej skrzynki odbiorczej. Niniejsza Polityka antyspamowa określa nasze zasady dotyczące komunikacji e-mailowej oraz Twoje prawa jako odbiorcy naszych wiadomości.

Definicja spamu

Spam to niechciana, masowa korespondencja elektroniczna wysyłana bez uprzedniej zgody odbiorcy. Lintivo nie angażuje się w praktyki spamowe i przestrzega najwyższych standardów w komunikacji elektronicznej.

Nasze zobowiązania

Zobowiązujemy się do następujących praktyk w zakresie komunikacji e-mailowej:

Wysyłamy wiadomości tylko do osób, które wyraziły zgodę na ich otrzymywanie
Zapewniamy przejrzysty i łatwy proces rezygnacji z subskrypcji
Dokładnie identyfikujemy nadawcę w każdej wiadomości
Stosujemy prawdziwe i nietendencyjne tematy wiadomości
Wyraźnie oznaczamy treści marketingowe jako takie
Szybko przetwarzamy żądania wypisania z listy mailingowej
Regularnie aktualizujemy nasze listy mailingowe
Chronimy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami

Rodzaje wysyłanych wiadomości

Możemy wysyłać następujące kategorie wiadomości e-mail:

Wiadomości transakcyjne

Wiadomości niezbędne do świadczenia usług, w tym:

Potwierdzenia rejestracji i aktywacji konta
Resetowanie hasła i powiadomienia bezpieczeństwa
Potwierdzenia zakupów i paragony
Aktualizacje dotyczące zapisów na kursy
Ważne zmiany w usługach lub warunkach
Odpowiedzi na zapytania wsparcia technicznego

Wiadomości marketingowe

Komunikaty promocyjne wysyłane tylko po uzyskaniu zgody, zawierające:

Informacje o nowych kursach i masterclassach
Oferty specjalne i promocje
Biuletyny z treściami edukacyjnymi
Zaproszenia na wydarzenia i webinary
Rekomendacje kursów dopasowane do zainteresowań

Proces wyrażania zgody

Zbieramy zgody na komunikację e-mailową w następujący sposób:

Poprzez zaznaczenie opcji podczas rejestracji konta
Poprzez zapisanie się do newslettera za pomocą formularza subskrypcji
Poprzez zgodę podczas procesu zakupu
Poprzez udział w konkursach lub wydarzeniach promocyjnych

Zgoda jest zawsze dobrowolna, świadoma i jednoznaczna. Nigdy nie zakładamy automatycznej zgody i nie stosujemy wstępnie zaznaczonych pól wyboru dla komunikacji marketingowej.

Prawo do rezygnacji

Masz pełne prawo do rezygnacji z otrzymywania wiadomości marketingowych w dowolnym momencie. Możesz to zrobić poprzez:

Kliknięcie linku do rezygnacji w stopce każdej wiadomości e-mail
Zarządzanie preferencjami komunikacji w ustawieniach konta
Wysłanie prośby na adres: help@lintivo.shop
Kontakt telefoniczny pod numerem: +48600587398

Przetworzymy Twoją prośbę o wypisanie w ciągu 72 godzin. Pamiętaj, że rezygnacja z wiadomości marketingowych nie obejmuje niezbędnych wiadomości transakcyjnych związanych z Twoim kontem i usługami.

Częstotliwość komunikacji

Szanujemy Twoją skrzynkę odbiorczą i ograniczamy częstotliwość wysyłanych wiadomości:

Typ wiadomości	Maksymalna częstotliwość
Newsletter główny	Raz w tygodniu
Oferty specjalne	Dwa razy w miesiącu
Informacje o kursach	Według harmonogramu premier
Wiadomości transakcyjne	Według potrzeb

Ochrona danych osobowych

Twoje dane kontaktowe są przechowywane bezpiecznie i wykorzystywane wyłącznie do celów, na które wyraziłeś zgodę:

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy adresów e-mail podmiotom trzecim w celach marketingowych
Stosujemy szyfrowanie i zabezpieczenia techniczne baz danych
Regularnie aktualizujemy i oczyszczamy listy mailingowe
Respektujemy wszystkie prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych
Usuwamy nieaktywne adresy po określonym okresie

Zgłaszanie nadużyć

Jeśli uważasz, że otrzymałeś spam rzekomo pochodzący z Lintivo lub zauważyłeś nadużycie naszej marki:

Nie odpowiadaj na podejrzaną wiadomość
Przekaż pełne nagłówki wiadomości i treść na: help@lintivo.shop
Oznacz temat jako "Zgłoszenie spamu"
Zbadamy sprawę w ciągu 48 godzin

Poważnie traktujemy wszelkie zgłoszenia nadużyć i podejmiemy odpowiednie działania wobec nieuczciwych praktyk wykorzystujących naszą markę.

Współpraca z dostawcami usług

Współpracujemy wyłącznie z renomowanymi dostawcami usług e-mail marketingu, którzy:

Przestrzegają międzynarodowych standardów antyspamowych
Zapewniają infrastrukturę zgodną z najlepszymi praktykami
Monitorują reputację nadawcy i wskaźniki dostarczalności
Oferują zaawansowane narzędzia personalizacji i segmentacji
Gwarantują zgodność z przepisami o ochronie danych

Monitorowanie i optymalizacja

Regularnie monitorujemy skuteczność naszej komunikacji e-mailowej:

Analizujemy wskaźniki otwarć i kliknięć
Śledzimy liczby rezygnacji z subskrypcji
Badamy skargi i zgłoszenia spamu
Testujemy różne formaty i treści wiadomości
Dostosowujemy częstotliwość do preferencji odbiorców

Standardy branżowe

Nasze praktyki są zgodne z uznanymi standardami i wytycznymi branżowymi:

Zasady odpowiedzialnego marketingu e-mailowego
Najlepsze praktyki dostawców infrastruktury e-mail
Wytyczne antyspamowe głównych dostawców skrzynek pocztowych
Wymogi certyfikacji nadawców wiarygodnych

Prawo do przenoszenia danych

Na Twoje żądanie możemy dostarczyć:

Kopię Twoich preferencji komunikacyjnych
Historię wysłanych do Ciebie wiadomości
Dane w powszechnie używanym formacie elektronicznym

Aktualizacje polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki antyspamowej w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub wymogów prawnych. O istotnych zmianach powiadomimy Cię poprzez:

Wiadomość e-mail na podany przez Ciebie adres
Powiadomienie na stronie internetowej
Informację przy następnym logowaniu do konta

Kontynuowanie korzystania z naszych usług komunikacyjnych po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

Kontakt

W przypadku pytań, wątpliwości lub skarg dotyczących naszej Polityki antyspamowej, skontaktuj się z nami:

Adres e-mail: help@lintivo.shop
Telefon: +48600587398
Adres pocztowy: Lintivo, plac Strzelecki 14, 52-007 Wrocław, Polska

Odpowiemy na wszystkie zapytania w ciągu 5 dni roboczych.

Nasze zaangażowanie

Lintivo angażuje się w budowanie zaufania poprzez przejrzystą i etyczną komunikację. Wierzymy, że szanowanie Twojej prywatności i preferencji komunikacyjnych jest fundamentem trwałej relacji. Dziękujemy za zaufanie i możliwość pozostawania z Tobą w kontakcie.